Politica de Livrare – Easy Detail

Ultima actualizare: 27 septembrie 2026

La Easy Detail vrem ca procesul de comandă și livrare să fie cât mai simplu și transparent.

Prezenta Politică de Livrare se aplică produselor achiziționate din magazinul online Easy Detail, operat de:

NIDO COMMERCE S.R.L.
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [NR. REG. COM.]
Sediu social: [ADRESĂ]
E-mail: easydetailoffice@gmail.com

1. Zona de livrare

În prezent, livrăm comenzile pe teritoriul României.

Dacă vom introduce livrări internaționale, condițiile și costurile aplicabile vor fi afișate pe site înainte de plasarea comenzii.

2. Modalitatea de livrare

Comenzile sunt expediate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile în magazinul Easy Detail.

Curierul și opțiunile disponibile pot varia în funcție de:

• adresa de livrare;
• tipul produselor;
• dimensiunea și greutatea coletului;
• serviciile de livrare disponibile în momentul plasării comenzii.

Metoda de livrare disponibilă și costul aferent vor fi afișate în procesul de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt pregătite și predate curierului, în mod obișnuit, în termen de:

1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, dacă este cazul, a plății.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor începe să fie procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioade cu volum ridicat de comenzi, lansări, promoții sau sărbători, procesarea poate dura mai mult.

Dacă apare o întârziere semnificativă, vom încerca să te informăm folosind datele de contact furnizate la comandă.

4. Termenul estimativ de livrare

După predarea coletului către curier, livrarea se efectuează, de regulă, în aproximativ:

1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de serviciul de curierat.

Acest termen este orientativ și poate fi influențat de factori care nu se află sub controlul direct al Easy Detail, precum:

• perioade aglomerate;
• condiții meteorologice nefavorabile;
• blocaje de transport;
• probleme operaționale ale curierului;
• localități aflate în afara rutelor standard;
• situații de forță majoră.

Dacă la momentul comenzii este comunicat un termen specific de livrare, vom depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea acestuia.

Conform OUG nr. 34/2014, în lipsa unui alt termen convenit, bunurile trebuie livrate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în maximum 30 de zile de la încheierea contractului. Portal Legislativ

5. Costul livrării

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Valoarea acestuia poate varia în funcție de:

• adresa de livrare;
• metoda de livrare;
• dimensiunea și greutatea coletului;
• eventualele opțiuni suplimentare selectate.

Clientul va putea vedea costul final al livrării înainte de a confirma comanda.

6. Transport gratuit

Easy Detail poate oferi transport gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare sau în cadrul unor campanii promoționale.

Pragul aplicabil va fi afișat pe site și/sau în coșul de cumpărături.

Dacă nu este indicat altfel, transportul gratuit se aplică doar comenzilor care îndeplinesc condițiile afișate în momentul plasării acestora.

Aici, când hotărăști pragul, îl introducem explicit. Eu nu aș pune încă 149 lei sau 199 lei doar fiindcă sună bine; îl calculăm după AOV, costul real al curierului și marja ta.

7. Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, clientul poate primi prin e-mail, SMS sau alt canal disponibil:

• confirmarea expedierii;
• numărul AWB;
• informații privind urmărirea coletului.

Disponibilitatea acestor notificări depinde și de serviciul de curierat utilizat.

8. Verificarea datelor de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete privind livrarea.

Te rugăm să verifici înainte de finalizarea comenzii:

• numele destinatarului;
• numărul de telefon;
• localitatea;
• strada și numărul;
• blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul;
• codul poștal, dacă este solicitat.

Dacă observi o eroare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede la:

easydetailoffice@gmail.com

Dacă produsul nu a fost încă expediat, vom încerca să modificăm datele.

După predarea coletului curierului, modificarea adresei poate să nu mai fie posibilă sau poate genera întârzieri ori costuri suplimentare.

9. Colete refuzate sau imposibil de livrat

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza:

• adresei incorecte sau incomplete;
• imposibilității contactării destinatarului;
• refuzului nejustificat al coletului;
• nepreluării coletului în termenul stabilit de curier,

acesta poate fi returnat către Easy Detail.

Dacă dorești retrimiterea comenzii, pot exista costuri suplimentare de transport, care îți vor fi comunicate înainte de reexpediere.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere exercitat în condițiile legii.

10. Produse deteriorate în timpul transportului

Pregătim și ambalăm comenzile astfel încât produsele să ajungă în condiții corespunzătoare.

Dacă primești un colet sau un produs vizibil deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la:

easydetailoffice@gmail.com

și să ne trimiți:

• numărul comenzii;
• o descriere scurtă a problemei;
• fotografii ale coletului;
• fotografii ale produsului deteriorat.

Fotografiile ne ajută să verificăm situația și să soluționăm mai rapid reclamația cu serviciul de curierat.

Faptul că nu ai fotografiat coletul la momentul primirii nu înseamnă automat pierderea drepturilor legale privind un produs neconform sau deteriorat.

Aș introduce expres propoziția asta; este mai sigură decât formularea rigidă „trebuie să furnizați dovezi foto”.

11. Comenzi incomplete sau produse greșite

Dacă în colet:

• lipsește un produs;
• ai primit un produs diferit de cel comandat;
• cantitatea este greșită;

contactează-ne la:

easydetailoffice@gmail.com

și transmite-ne numărul comenzii și detaliile situației.

Vom verifica comanda și vom remedia problema cât mai repede posibil.

12. Colete întârziate

Dacă termenul estimativ de livrare a fost depășit și coletul nu a ajuns, contactează-ne la:

easydetailoffice@gmail.com

Vom verifica statusul expedierii împreună cu serviciul de curierat.

În cazul în care livrarea nu are loc în termenul convenit sau, în lipsa unui astfel de termen, în limitele prevăzute de lege, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014. În anumite situații, acesta poate solicita un termen suplimentar de livrare, iar dacă nici acesta nu este respectat poate avea dreptul la încetarea contractului. Portal Legislativ

13. Colete pierdute

Dacă un colet este declarat pierdut de către serviciul de curierat, Easy Detail va analiza situația și va lua măsurile necesare pentru soluționarea comenzii, ceea ce poate include, după caz:

• retrimiterea produselor;
• sau rambursarea sumelor corespunzătoare.

Clientul nu trebuie să suporte consecințele pierderii coletului înainte ca bunurile să îi fie predate în condițiile prevăzute de lege.

Aici politica DM mi se pare prea vagă. Eu aș spune explicit ce faci dacă transportatorul pierde comanda.

14. Livrare la adresă sau punct de ridicare

Dacă magazinul permite mai multe metode de livrare, acestea vor fi afișate în checkout și pot include, după caz:

• livrare la adresă;
• livrare la easybox/locker;
• livrare la un punct de ridicare.

Disponibilitatea opțiunilor diferă în funcție de curier, localitate și dimensiunea coletului.

15. Modificarea sau anularea unei comenzi înainte de expediere

Dacă dorești modificarea sau anularea unei comenzi, contactează-ne cât mai rapid la:

easydetailoffice@gmail.com

Dacă aceasta nu a fost încă procesată sau predată curierului, vom încerca să efectuăm modificarea solicitată.

Dacă a fost deja expediată, vor fi aplicabile procedurile corespunzătoare de livrare și, după caz, Politica de Retur și Rambursare Easy Detail.

16. Legătura cu politica de retur

Prezenta Politică de Livrare trebuie citită împreună cu:

Politica de Retur și Rambursare Easy Detail

care include informații privind:

• dreptul legal de retragere;
• retururile;
• rambursările;
• produsele neconforme;
• Garanția Easy Detail de 30 de zile – rezultatul promis sau banii înapoi.

17. Contact

Pentru întrebări despre expedierea sau livrarea unei comenzi:

Easy Detail – NIDO COMMERCE S.R.L.

E-mail: easydetailoffice@gmail.com
Site: [DOMENIUL EASY DETAIL]
Sediu social: [ADRESĂ]