Terms of service

Termeni și Condiții – Easy Detail

Ultima actualizare: 27 septembrie 2026

Bine ai venit pe site-ul Easy Detail.

Te rugăm să citești acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și înțeles condițiile aplicabile.

Magazinul Easy Detail este operat de:

NIDO COMMERCE S.R.L.
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [NR. REG. COM.]
Sediu social: [ADRESĂ COMPLETĂ]
E-mail: easydetailoffice@gmail.com
Telefon: [TELEFON, dacă dorești să afișezi unul]

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Vânzător / Easy Detail – NIDO COMMERCE S.R.L., operatorul magazinului online Easy Detail.

Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și/sau plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională, industrială sau artizanală.

Site – magazinul online Easy Detail, disponibil la [DOMENIUL SITE-ULUI].

Produse – produsele de detailing auto, accesoriile și celelalte bunuri comercializate prin intermediul site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Easy Detail și Client după acceptarea comenzii de către Easy Detail.

2. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului, Clientul declară că informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în procesul de comandă, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Easy Detail poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, cum ar fi:

date de contact incomplete sau evident incorecte;
imposibilitatea procesării plății;
suspiciuni rezonabile de fraudă;
lipsa produsului din stoc;
erori evidente privind prețul sau informațiile produsului;
imposibilitatea livrării comenzii.

În cazul în care o comandă deja achitată este anulată de Easy Detail, suma achitată va fi rambursată.

3. Produsele

Easy Detail depune eforturi pentru ca informațiile, fotografiile, descrierile și caracteristicile produselor prezentate pe site să fie cât mai exacte.

Pot exista diferențe minore între fotografiile de prezentare și produsul fizic, de exemplu în ceea ce privește nuanța culorilor, ambalajul sau aspectul unor accesorii, fără ca aceste diferențe să afecteze funcționalitatea produsului.

Instrucțiunile de utilizare prezentate pe etichetă și/sau pe pagina produsului trebuie respectate.

Produsele chimice de detailing trebuie utilizate doar pentru suprafețele și în condițiile indicate de Easy Detail.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii, cu excepția unor erori evidente de afișare.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientului îi vor fi prezentate:

prețul produselor;
eventualele reduceri;
costurile de livrare;
orice alte costuri aplicabile;
suma totală de plată.

Legea comerțului electronic impune afișarea clară a prețurilor și a informațiilor privind TVA și costurile de livrare, după caz. Portal Legislativ

5. Plasarea și acceptarea comenzii

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia.

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul selectează produsele dorite, introduce datele necesare livrării și alege metoda de plată disponibilă.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și corecta informațiile introduse.

Comanda implică obligația de plată a Clientului.

Conform legislației privind contractele la distanță, butonul prin care comanda este finalizată trebuie să indice în mod neechivoc faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată. Portal Legislativ

Transmiterea automată a unui e-mail de înregistrare a comenzii nu înseamnă neapărat acceptarea definitivă a acesteia.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Easy Detail confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail. OUG 34/2014 prevede explicit că momentul încheierii contractului la distanță este confirmarea acceptării comenzii de către profesionist. Portal Legislativ

6. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile vor fi afișate în procesul de checkout și pot include:

plata online cu cardul bancar prin procesatorul de plăți disponibil pe site;
plata ramburs la livrare, dacă această opțiune este disponibilă;
alte metode de plată afișate în momentul plasării comenzii.

Easy Detail nu stochează integral datele cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății. Plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de magazin.

7. Livrarea produselor

Livrarea comenzilor se efectuează prin serviciile de curierat indicate pe site sau în procesul de checkout.

Costul și termenul estimativ de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

localitatea de destinație;
disponibilitatea produselor;
volumul comenzilor;
perioadele aglomerate;
situații independente de controlul Easy Detail sau al curierului.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă.

Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de Livrare publicată pe site.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără obligația de a justifica decizia. Portal Legislativ

Procedura completă, condițiile de retur, costurile aplicabile și modalitatea de rambursare sunt descrise în:

Politica de Retur și Rambursare Easy Detail

disponibilă pe site.

Prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Garanția Easy Detail – 30 de zile

Pentru produsele marcate pe site cu „Garanția Easy Detail”, Easy Detail oferă o garanție comercială suplimentară:

Rezultatul promis sau banii înapoi.

Clientul poate utiliza produsul conform instrucțiunilor și, dacă acesta nu oferă rezultatul concret promis pe pagina produsului, poate solicita rambursarea prețului efectiv achitat pentru produs, în condițiile Garanției Easy Detail.

Solicitarea trebuie transmisă în termen de 30 de zile de la primirea produsului.

Garanția poate fi aplicată inclusiv produselor deschise și utilizate, întrucât scopul acesteia este de a permite Clientului testarea produsului în condiții reale.

Procedura completă și condițiile sunt descrise în Politica de Retur și Rambursare.

Conform OUG 140/2021, garanțiile comerciale și inclusiv afirmațiile publicitare asociate acestora devin obligatorii pentru garant în condițiile comunicate consumatorului. Portal Legislativ

Garanția Easy Detail este suplimentară și nu afectează garanția legală de conformitate sau celelalte drepturi ale consumatorului. Portal Legislativ

10. Conformitatea produselor și garanția legală

Produsele comercializate beneficiază de drepturile privind conformitatea bunurilor prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul unei lipse de conformitate pentru care vânzătorul este responsabil, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021. Portal Legislativ

Garanția comercială Easy Detail nu înlocuiește și nu limitează aceste drepturi.

11. Utilizarea produselor și răspunderea Clientului

Produsele trebuie utilizate conform:

instrucțiunilor de pe etichetă;
instrucțiunilor prezentate pe site;
recomandărilor Easy Detail privind suprafețele compatibile și modul de aplicare.

Înainte de utilizarea unui produs pe o suprafață sensibilă sau necunoscută, recomandăm testarea într-o zonă mică și puțin vizibilă, dacă acest lucru este prevăzut sau recomandat pentru produsul respectiv.

Easy Detail nu poate fi ținut responsabil pentru deteriorările rezultate exclusiv din:

utilizarea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost conceput;
aplicarea pe suprafețe incompatibile;
nerespectarea instrucțiunilor;
combinarea produselor cu substanțe incompatibile;
utilizarea necorespunzătoare sau abuzivă.

Această clauză nu limitează răspunderea Easy Detail în situațiile în care aceasta rezultă obligatoriu din lege.

12. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile în limita stocului.

Easy Detail poate modifica gama de produse, caracteristicile, ambalajele sau disponibilitatea acestora.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat și va putea alege, după caz:

anularea produsului;
înlocuirea cu un alt produs, cu acordul Clientului;
rambursarea sumei achitate.

13. Promoții, reduceri și coduri de discount

Promoțiile sunt valabile în perioada și în condițiile specificate pe site.

Dacă nu este indicat altfel:

codurile de reducere nu se cumulează;
reducerile nu pot fi transformate în bani;
codurile promoționale trebuie utilizate înainte de finalizarea comenzii;
promoțiile pot fi limitate la anumite produse sau perioade.

Pentru produsele cumpărate într-un kit sau bundle, valoarea individuală a produselor poate fi calculată proporțional cu reducerea aplicată pachetului atunci când este necesară o rambursare.

14. Conținutul site-ului și proprietatea intelectuală

Denumirea Easy Detail, logo-ul, elementele grafice, fotografiile, materialele video, textele, descrierile produselor, designul site-ului și celelalte materiale originale publicate pe site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, după caz.

Copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea în scop comercial a materialelor Easy Detail fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

15. Recenziile clienților

Easy Detail poate permite publicarea de recenzii despre produse.

Clientul care publică o recenzie este responsabil pentru conținutul transmis.

Nu sunt permise recenzii care:

conțin limbaj ilegal, amenințător sau discriminatoriu;
includ date personale ale altor persoane;
conțin publicitate nesolicitată;
nu au legătură cu produsul sau experiența de cumpărare;
sunt evident false sau frauduloase.

Easy Detail poate modera conținutul exclusiv în baza unor criterii obiective și nu va prezenta recenzii false drept recenzii autentice ale clienților.

16. Protecția datelor personale

Datele personale sunt colectate și prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informații detaliate despre:

tipurile de date colectate;
scopurile prelucrării;
perioada de păstrare;
drepturile persoanelor vizate;
utilizarea cookie-urilor;

sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile.

17. Comunicări comerciale

Clientul poate primi comunicări comerciale numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului său.

Clientul se poate dezabona de la mesajele de marketing utilizând opțiunea de dezabonare disponibilă în mesaj sau contactând:

easydetailoffice@gmail.com

Mesajele strict necesare pentru procesarea unei comenzi, livrare, plată, retur sau relația contractuală nu sunt considerate newslettere promoționale.

18. Forța majoră și situațiile independente de controlul părților

Nicio parte nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment extern, imprevizibil și inevitabil recunoscut de legislația aplicabilă.

Dacă o astfel de situație afectează o comandă, Easy Detail va informa Clientul în măsura posibilului și va încerca să găsească o soluție rezonabilă.

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Easy Detail poate actualiza prezentele condiții pentru a reflecta modificări:

legislative;
comerciale;
tehnice;
privind funcționarea magazinului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă și acceptată la momentul plasării respectivei comenzi.

Modificările ulterioare nu vor modifica retroactiv condițiile unui contract deja încheiat, cu excepția situațiilor impuse de lege sau acceptate de părți.

Am schimbat intenționat aici formularea DM Detailing „putem modifica oricând fără notificare”, pentru că informațiile precontractuale furnizate consumatorului fac parte din contract și nu pot fi modificate unilateral ulterior. Portal Legislativ

20. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă apare o problemă, recomandăm contactarea Easy Detail înainte de inițierea altor proceduri:

easydetailoffice@gmail.com

Vom încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a apela la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, coordonat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. ANPC descrie SAL ca o procedură independentă, imparțială și accesibilă pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți. ANPC

În 2026, ANPC a actualizat sistemul național SAL după eliminarea fostei platforme europene SOL, iar accesul este disponibil prin platforma electronică ANPC dedicată reclamațiilor SAL. ANPC

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin mecanisme alternative, acesta va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației române aplicabile.

21. Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Nicio prevedere din acest document nu poate fi interpretată în sensul restrângerii drepturilor obligatorii acordate consumatorilor de legislația în vigoare.

22. Contact

Pentru întrebări referitoare la comenzi, produse, retururi sau prezentele Termeni și Condiții:

Easy Detail – NIDO COMMERCE S.R.L.

E-mail: easydetailoffice@gmail.com